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近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站收到一则粉丝情报，壹粉李先生称，他在沾化一家美牙店做过一次美牙项目，交了3000多元，承诺包一年的费用。最近去补牙，这家店却转行了，不能再进行补牙项目，想要退款，老板不给退，只能做目前店里能做的项目，如纹眉等，但这类项目李先生并不需要。双方在电话沟通时未达成一致。

李先生

沟通未果，顾客、商家起了言语冲突

1月11日，齐鲁晚报·齐鲁壹点帮办记者来到滨州市沾化区详细了解情况。

据了解，李先生于2021年5月份，在沾化区一家名叫零度美业的美容店里做了美牙项目，并通过微信支付了商家2499元，因做完美牙后，觉得牙齿不够白，于2021年6月份又花费500元做了提亮，在原牙齿贴面上又做了一层。但没到一个月，牙齿贴面就开始脱落，李先生又分别做了两次后续的修补，第一次修补两颗，第二次修补了四颗。但是在后来牙齿贴面又脱落的情况下，李先生想再次修补时，老板一直以忙为理由，未对李先生提供牙齿修补服务。

李先生两次美牙转账记录

李先生想要退款，老板不同意，沟通过程中双方也发生了言语的冲突。现在，李先生想要商家退回所交美牙项目费用的一半，即1499.5元。

为进一步了解情况，壹点帮办记者来到了李先生所说的这家美容店。美容店店员称，因顾客需求，该店联系外部工作人员进行美牙，只聘请了几个月，而且美牙项目不是在该美容店内进行操作的。

壹点帮办记者又电话联系了该美容店老板，该老板称，给李先生进行美牙的确实是聘请的外面的美牙人员。

美牙工作人员：已明确告知李先生所用贴面易脱落

随后，壹点帮办记者又电话联系了给李先生进行美牙的工作人员张先生。

在记者表明来意后，张先生告诉壹点帮办记者，李先生第一次做的美牙材料是质量好的，做完之后，李先生感觉不够白，所以在原来已经做好的牙齿贴面上又做了一层，这一层材料是比较劣质的材料，而且，在李先生做这个500元的提亮的时候，工作人员就明确告知了李先生，他所选用的材料是比较脆的，容易脱落。

工作人员还告诉壹点帮办记者，在李先生牙齿贴面脱落后，已经进行了两次修补，在后来李先生再要修补时，因为工作人员需要各地跑，所以一直没有协调好时间。但此时，李先生开始情绪激动，口出污言，而工作人员也予以进行了语言反击。

如果不退费，是否还愿意继续为李先生提供牙齿贴面的修补工作呢？工作人员称，如果李先生态度好，是可以继续为李先生提供修补服务的。但是想退回所做项目一半的美牙费用这一要求，不能接受。因为李先生第一次所做的牙齿贴面并没有出现脱落问题。

壹点帮办记者介入调解，双方达成和解

李先生所做的两次美牙贴面都出现脱落，还是仅仅是第二次所做贴面出现了问题？壹点帮办记者向李先生进行了确认。

李先生确认称：第一次所做的美牙贴面没有问题，只是第二次所做的美牙贴面出现了问题。

如果只是第二次所做项目出现问题，第一次所做项目没有问题，那么要求退还两次美牙费用的一半就不合情理。壹点记者帮办记者与李先生沟通，是否愿意继续让该工作人员提供牙齿贴面的修补工作。李先生回复记者，不愿意再让该工作人员为其修补。

壹点帮办记者再次联系美牙工作人员进行沟通。因为李先生不愿意继续修补牙齿，是否可以协调对李先生第二次所做美牙项目费用进行退款事宜。

张先生称，其在与壹点帮办记者第一次通话后，就在网络平台上为李先生购买了修补材料，已无法办理退货。

那所购材料如果李先生不使用是不是可以为店里其他有同等需求的顾客使用呢？工作人员称，平时店内顾客几乎没有人会选择如此低价位的材料，因为这类材料易碎，用在牙齿上很容易脱落。

壹点帮办记者提议，美牙店是否能接受退还李先生400元的费用，以及李先生是否同意接受400元的赔偿，双方都予以认可。

美牙工作人员转账给李先生截图

最后，在壹点帮办记者的见证下，美牙工作人员通过微信给李先生转账400元，双方达成和解。